Elállási jog

Az Európai Unióban élő ügyfelekre vonatkozó elállási szabályzat

Utolsó frissítés: 2025. július 21.

Az INNODIGYM elkötelezett az Európai Unió fogyasztóvédelmi törvényeinek betartása iránt. Ha Ön az Európai Unión belül fogyasztóként vásárol, az alábbi feltételek szerint törvényes elállási joggal rendelkezik a vásárlásától.

Ez az elállási szabályzat kizárólag az Európai Unióban lakó fogyasztók által végzett vásárlásokra vonatkozik, és az alkalmazandó fogyasztóvédelmi törvények alapján Önt megillető jogok mellett biztosított.

Elállási jog

Önnek joga van 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól.

Az elállási határidő 14 naptári nap elteltével jár le:

• az áruk átvételétől számítva; vagy
• ha megrendelése több, külön-külön szállított tételből áll, az utolsó tétel átvételének napján.

Fontos: Ha a 14. nap hétvégére vagy ünnepnapra esik, jogát a törvényben előírtak szerint a következő munkanapon (hétfőtől péntekig, az ünnepnapok kivételével) gyakorolhatja.

Az elállási határidő betartásához elegendő, ha elállási kérelmét az elállási határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállási jog gyakorlása

Az elállási jog gyakorlásához az elállási határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozatban értesítenie kell az INNODIGYM-et döntéséről.

Kérelmét a következő módon nyújthatja be:

• Online elállási kérelem űrlap
• E-mail: eu-support@innodigym.com

Az elállási értesítésnek a következőket kell tartalmaznia:

• Rendelési szám
• Vásárló neve
• Vásárló címe
• Kapcsolattartó e-mail címe
• Visszavonni kívánt termék(ek)
• Átvétel dátuma

Nincs szükség külön űrlap használatára, feltéve, hogy a visszavonási szándékot egyértelműen közli.

Az áruk visszaküldése

Miután értesített minket az elállási szándékáról, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási szándék bejelentésének napjától számított 14 naptári napon belül vissza kell küldenie az árukat.

A határidőt akkor tartja be, ha az árukat a 14 napos visszaküldési határidő lejárta előtt visszaküldi.

A visszaküldés előtt kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megkapja a helyes visszaküldési címet és az esetleges visszaküldési utasításokat. Javasoljuk, hogy nyomon követhető szállítási szolgáltatást vegyen igénybe.

Visszaküldési költségek

Hacsak írásban másképp nem állapodtunk meg, az elállási jog gyakorlása esetén Ön viseli az áruk visszaküldésének költségeit. A pontos visszaküldési költség a szállítási címétől, valamint a csomag méretétől és súlyától függ. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a visszaküldés megszervezése után, hogy megerősíthessük az Ön esetében alkalmazandó szállítási díjakat.

Visszatérítések

Miután elállási kérelmét elfogadtuk, az INNODIGYM 14 naptári napon belül a visszaküldött áruk kézhezvételétől számítva vagy a visszaküldésről szóló igazolás kézhezvételétől számítva (amelyik előbb bekövetkezik).

A visszatérítést az eredeti vásárláshoz használt fizetési móddal teljesítjük, kivéve, ha kifejezetten más módról állapodunk meg.

Amennyiben az alkalmazandó jogszabályok megengedik, a visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg:

• a visszaküldött árukat átvettük; vagy
• Ön kielégítő bizonyítékot nyújt be arról, hogy az árukat visszaküldte,

amelyik előbb bekövetkezik.

Értékcsökkenés miatti levonások

A törvény értelmében levonhatunk egy összeget a visszatérítéséből, ha az áruk értéke csökkent az áruk természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához ésszerűen szükséges mértéken túlmenő kezelés következtében.

Az értékcsökkenéshez vezető kezelés példái a következők (de nem kizárólagosak):

• A termék használata az ellenőrzéshez szükséges időtartamon túl;
• A termék módosítása, végleges beszerelése vagy megrongálása;
• A termék eredeti csomagolásában történő visszaküldésének elmulasztása, amennyiben az ésszerűen lehetséges;
• A termék felületén látható kopás vagy karcolások, amelyek meghaladják az ésszerű vizsgálat során keletkező mértéket;
• Belső kopás vagy elhasználódás, amely a termék működésének teszteléséhez szükséges mértéket meghaladó, hosszan tartó használatból ered.

Amennyiben ilyen értékcsökkenést állapítunk meg, a levonás a visszaküldött áru tényleges értékcsökkenése alapján kerül kiszámításra. A konkrét összeget a termék visszaküldéskori állapota alapján határozzuk meg, és a visszatérítés feldolgozása előtt ügyfélszolgálatunk megerősíti Önnel.

Kérjük, vegye figyelembe: A törvényes elállási jog alapján történő visszaküldések feldolgozásáért nem számolunk fel újrakészletezési díjat, adminisztrációs díjat vagy fix százalékos díjat. Bármely levonás kizárólag a visszaküldött termék tényleges értékvesztését tükrözi.

A visszaküldött áruk állapota

Az árukat úgy vizsgálhatja meg, ahogyan azt egy fizikai kiskereskedelmi üzletben ésszerűen tenné, hogy meghatározza azok természetét, jellemzőit és működőképességét.

Az elfogadható vizsgálat a következőket foglalja magában:

• A csomagolás felnyitása a termék megvizsgálása céljából;
• A termék kipróbálása, ahogyan azt egy fizikai üzletben tenné (pl. mozgó alkatrészek, a működés ellenőrzése);
• A termék rendeltetésszerű összeszerelése és szétszerelése.

Az alábbiak nem elfogadott kezelési módok, amelyek pontlevonást vonhatnak maguk után:

• A terméknek a vizsgálathoz szükségesnél hosszabb ideig történő használata;
• A termék módosítása, végleges felszerelése vagy megrongálása;
• A termék eredeti csomagolásában történő visszaküldésének elmulasztása, amennyiben az ésszerűen lehetséges.

Ön felelős az áru ellenőrzéséhez szükséges mértéken túl történő kezeléséből eredő értékcsökkenésért.

Az elállási jog alóli kivételek

A törvényes elállási jog nem alkalmazandó, amennyiben az alkalmazandó jogszabályok alapján kivételek megengedettek, ideértve többek között a következőket:

• Az ügyfél specifikációi szerint gyártott vagy egyértelműen személyre szabott termékek;
• Lezárt digitális tartalom vagy szoftver, amelyet a szállítás után felbontottak vagy aktiváltak, amennyiben alkalmazandó;
• Olyan szolgáltatások, amelyeket az elállási határidő lejárta előtt a vásárló előzetes hozzájárulásával teljes mértékben teljesítettek;
• Egyéb termékek vagy szolgáltatások, amelyek az alkalmazandó uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok értelmében kizártak az elállási jog alól.

Kapcsolat a visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkkal

Jelen elállási szabályzat az alkalmazandó európai fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti törvényes elállási jogát szabályozza.

Az önkéntes visszaküldésekkel, cserékkel, a visszaküldési szállítási felelősséggel, az ellenőrzési eljárásokkal, a visszatérítésekkel és a jótállási szolgáltatásokkal kapcsolatos további információk megtalálhatók a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkban.

Amennyiben a jelen Elállási szabályzat ütközik az Ön országában alkalmazandó kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályokkal, az utóbbiak az irányadók.

Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése van az elállási jogával kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: eu-support@innodigym.com

Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje:
Hétfő – péntek
3:00–6:00, 7:30–15:00 (UTC+1)