Fragen und Antworten.
49 answers across the OMNI X1 Pro, P1 series, accessories, app, shipping and warranty. Pick a topic below.
Wie lange dauert die Bearbeitung der Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung bearbeitet (außer an Wochenenden und Feiertagen).
Wann erhalte ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten. Die Sendungsverfolgung wird in der Regel innerhalb von 48 Stunden aktiviert.
Versendet ihr in mein Land?
Wir versenden in die meisten europäischen Länder (siehe vollständige Liste in unseren Richtlinien). Sollte Ihre Adresse an der Kasse nicht verfügbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter eu-support@innodigym.com.
Wie sieht es mit abgelegenen oder ländlichen Gebieten aus?
Es können zusätzliche Gebühren oder längere Lieferzeiten anfallen. Wir werden Sie vor dem Versand kontaktieren, falls Ihre Adresse davon betroffen ist.
Versendet ihr an Postfächer oder Militäradressen?
Nein – wir versenden nicht an Postfächer sowie an APO-, FPO- und DPO-Adressen.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist kostenlos für alle Lieferungen innerhalb der EU. Für die Schweiz können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen, die zu Ihren Lasten gehen.
Muss ich Zollgebühren oder Steuern zahlen?
Der Gesamtbetrag an der Kasse ist endgültig und enthält alle anfallenden Steuern und Zölle.
Für die Schweiz: Zölle und Einfuhrsteuern gehen zu Ihren Lasten.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter eu-support@innodigym.com, um eine Adressänderung zu beantragen.
Nach dem Versand kann die Adresse nicht mehr geändert werden.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
- Standardbestellungen: 5–7 Werktage
- OMNI X1 Pro & zugehöriges Zubehör: ca. 50–60 Werktage. Die erste Lieferung wird voraussichtlich Ende September – Anfang Oktober in unserem Lager eintreffen; danach werden die Bestellungen der Reihe nach versandt.
Welche Zugangsbedingungen sollte ich vor der Bestellung prüfen?
Bitte überprüfen Sie Türöffnungen, Treppen, Aufzüge und Zugangswege, um sicherzustellen, dass das Paket zugestellt werden kann.
Die Spediteure werden sich möglicherweise mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Zustellung zu vereinbaren, bieten jedoch keine Hilfe beim Transport ins Haus an – organisieren Sie daher im Voraus Hilfe vor Ort, falls besondere Unterstützung benötigt wird.
Wie lang ist die Garantiezeit für INNODIGYM-Produkte?
Für alle Produkte gilt eine 2-jährige beschränkte Garantie , die Herstellungsfehler in Material und Verarbeitung bei normalem Gebrauch im privaten Bereich abdeckt.
Was deckt die Garantie ab?
Sie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab. Tritt ein von der Garantie abgedeckter Fehler auf, können wir nach unserem Ermessen das Produkt reparieren, Teile austauschen oder das Produkt ersetzen.
Was ist im Rahmen der Garantie abgedeckt und was nicht? Wie reiche ich einen Anspruch ein?
Ausführliche Informationen zur Garantie – einschließlich der abgedeckten und nicht abgedeckten Leistungen sowie der Vorgehensweise bei der Einreichung eines Anspruchs – finden Sie auf unserer Seite „Garantiebestimmungen“ .
Um einen Anspruch geltend zu machen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an eu-support@innodigym.com mit Ihrer Bestellnummer, der Seriennummer (SN) des Produkts, einer Beschreibung des Problems sowie unterstützenden Fotos/Videos.
Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter eu-support@innodigym.com mit Ihrer Bestellnummer, Fotos der Verpackung und des Produkts sowie einer Beschreibung des Problems.
Kann ich ein Produkt ohne vorherige Genehmigung zurücksenden?
Nein. Nicht genehmigte Rücksendungen können abgelehnt werden.
Sie müssen eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA-Nummer) erhalten, bevor Sie ein Produkt zurücksenden.
Was ist das 14-tägige gesetzliche Widerrufsrecht?
Nach EU-Recht haben Sie 14 Kalendertage ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung.
Kann ich ein Produkt nach Ablauf der 14 Tage zurückgeben?
Ja, jedoch nach unserem Ermessen. Das Produkt muss in wiederverkaufsfähigem Zustand sein und alle Zubehörteile sowie die Verpackung enthalten.
Es kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder des Nachweises über den Rückversand bearbeitet.
Es können Abzüge anfallen, wenn das Produkt übermäßige Gebrauchsspuren aufweist oder Teile fehlen.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ja. Umtausch ist bei Herstellungsfehlern, Transportschäden, falscher Lieferung oder anderen genehmigten Anträgen möglich. Preisunterschiede werden ausgeglichen.
Können mehrere Personen denselben OMNI X1 Pro nutzen?
Ja. Die INNODIGYM-App unterstützt eine unbegrenzte Anzahl von Benutzerprofilen, jedes mit personalisierten Widerstandseinstellungen, Trainingsverlauf und adaptiven Empfehlungen. Das Gerät synchronisiert sich automatisch mit dem aktiven Benutzer, sobald die App eine Verbindung herstellt.
Wie hoch ist der Widerstand des OMNI X1 Pro?
Insgesamt bis zu 120 kg oder 60 kg pro unabhängig steuerbarer Seite. Der Widerstand lässt sich in Schritten von 0,5 kg einstellen.
Wie viel Platz benötigt das Gerät?
Ausgeklappt: ca. 1420 × 935 × 1900 mm. Zusammengeklappt: ca. 1826 × 145 × 935 mm, mit einer Lagerfläche von 0,12 m².
Bitte prüfen Sie im Voraus die Türöffnungen, Treppen und Aufzüge. Spediteure werden sich möglicherweise mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferung zu vereinbaren, bieten jedoch keine Hilfe beim Transport in die Wohnung an – organisieren Sie bei Bedarf vor Ort Unterstützung.
Muss das OMNI X1 Pro an der Wand montiert werden?
Nein. Es handelt sich um ein freistehendes, zusammenklappbares System – eine Montage oder Bohrungen sind nicht erforderlich. Befolgen Sie die mitgelieferten Aufbau- und Abstandsanweisungen.
Sind zukünftige KI-Coaching-Funktionen bereits enthalten?
Personalisierte Programmierung, adaptives Coaching und laserbasierte Formkorrektur sind geplante Funktionen, keine aktuellen Lieferversprechen. Umfang und Zeitplan können sich ändern.
Wie funktioniert das dreistufige Sicherheitssystem?
- Active Unload: Reduziert den Widerstand bei plötzlichem Geschwindigkeitsverlust.
- Grip Release: Unterbricht den Widerstand sofort, wenn ein Griff losgelassen wird.
- Squat Bailout: Erkennt Ungleichgewichte und entlastet den Widerstand während Kniebeugen.
Alle drei Funktionen arbeiten unabhängig voneinander, um Sie beim Solo-Training zu schützen.
Benötigt man eine App oder eine Internetverbindung? Was funktioniert offline?
Das Gerät funktioniert auch ohne Smartphone-App. Für die Ersteinrichtung ist eine Internetverbindung zur Kontoaktivierung erforderlich. Danach funktionieren die Grundfunktionen (Widerstandseinstellung, Moduswechsel) offline – Trainingsdaten und Videokurse sind jedoch offline nicht verfügbar.
Wie funktioniert der Widerstand?
Elektromagnetische Motoren sorgen für den Widerstand.
Kann ich das Gerät ohne die App nutzen?
Ja. Das Gerät verfügt über 4 Tasten zum Einstellen des Widerstands, zum Wechseln der Modi sowie zum Ein- und Ausschalten des Widerstands.
Wie lang ist das Kabel und wie hoch ist das maximale Benutzergewicht?
Kabel: 3,4 m. Maximales Benutzergewicht: 150 kg (alle Modelle).
Verfügt das Gerät über einen Spotter-Modus?
Nein, die P-Serie verfügt nicht über einen Spotter-Modus.
Kann ich eine Stange eines Drittanbieters verwenden?
Ja – jede lange Stange mit Karabinern an beiden Enden ist geeignet.
Für optimale Passform und Leistung empfehlen wir jedoch die Verwendung von offiziellem INNODIGYM-Zubehör.
Steht das Gerät stabil auf dem Boden?
Stützen Sie sich mit Ihrem Gewicht auf dem Gerät ab, wenn es auf dem Boden steht, um die Stabilität zu gewährleisten.
Verfügen die Griffe über Bluetooth-Tasten?
Nein – aber „Smart Handles“ sind separat erhältlich.
Verfügt das Gerät über einen integrierten Akku?
Nein – es benötigt eine direkte Stromquelle.
Was sind die 4 Trainingsmodi? (Alle Modelle der P-Serie)
- Standard – grundlegendes Krafttraining
- Exzentrisch – Muskelaufbau und Muskelkontrolle
- Kette – Ausdauer
- Geschwindigkeit – Explosivkraft
Wie lauten die Abmessungen und das Gewicht des P1 Lite?
Abmessungen: 750 × 370 × 55 mm. Gewicht: 12 kg. Widerstandsbereich: 2–30 kg pro Seite.
Kann das P1 Lite an der Wand befestigt werden?
Ja. Einige Konfigurationen enthalten Zubehör für die Wandmontage. Befestigen Sie das Gerät an einer tragenden Betonwand.
Es gibt keine Standard-Montagehöhe – wählen Sie die Höhe nach Ihren Wünschen. Zum Abnehmen heben Sie das Gerät einfach von der Halterung ab – ganz ohne Schrauben oder komplizierte Schritte.
Wie lauten die Abmessungen und das Gewicht des P1 Plus?
Abmessungen: 850 × 450 × 65 mm. Gewicht: 22 kg. Widerstandsbereich: 2–45 kg pro Seite.
Kann das P1 Plus an der Wand befestigt werden?
Nein, er ist nicht wandmontierbar. Er kann jedoch mit der Wandseilzug (Paar) für Lat-Zug-Übungen verwendet werden.
Kann das P1 Max an der Wand montiert werden?
Nein, er ist nicht wandmontierbar. Er kann jedoch mit der Wandseilzug (Paar) für Lat-Zug-Übungen verwendet werden.
Wie lauten die Abmessungen und das Gewicht des P1 Max?
Abmessungen: 1020 × 500 × 106 mm. Stückgewicht: 46 kg. Widerstandsbereich: 2–75 kg pro Seite.
Ist die Bank mit P1 Lite / Lite Plus, P1 Plus und P1 Max kompatibel?
Die Bank ist mit allen Modellen der P-Serie (P1 Lite, P1 Plus, P1 Max) und dem OMNI X1 Pro kompatibel.
Wie groß ist die Bank?
Zusammengeklappt (L × B × H) — 1266 × 355 × 178 mm.
Ausgeklappt (L × B × H) — 1266 × 355 × 1175 mm.
Kann ich die Maßeinheiten ändern?
Im EU-Shop werden metrische Einheiten verwendet. Die in der App verfügbaren Einheitenoptionen hängen von der installierten App-Version ab; überprüfen Sie die App-Einstellungen oder nutzen Sie Kontakt, wenn Sie Hilfe benötigen.
Ist die App mit Google Fit, Apple Health oder Fitbit kompatibel?
Unsere App unterstützt derzeit ausschließlich Apple Health.
Kann ich die Hintergrundmusik und die Sprachausgabe ein- und ausschalten?
Ja – der Ton kann in den App-Einstellungen ein- oder ausgeschaltet werden.
Werden die Trainingseinheiten auch ohne Internetverbindung abgespielt?
Bei der ersten Nutzung der App ist eine Internetverbindung erforderlich. Danach ist keine Internetverbindung mehr nötig.
Was mache ich, wenn ich mit jemandem sprechen möchte?
Nutzen Sie unsere Seite Kontakt für Fragen zu Produkten, Bestellungen oder zum Support. Die Antwortzeit hängt vom Anfrageaufkommen ab.
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