SUPPORT / PRODUKTPFLEGE

FEHLERSUCHE

01 / PRODUCT GUIDES

Anleitungen nach Produkt

Wählen Sie Ihr Produkt aus, um Einrichtungsvideos und schnelle Lösungen zu erhalten. Informationen zu OMNI X1 Pro sowie Fehlercodes finden Sie weiter unten auf dieser Seite.

02 / USER-LEVEL CHECKS

Häufige Überprüfungen

Beginnen Sie mit den unten aufgeführten empfohlenen Überprüfungen. Öffnen Sie niemals das Gehäuse und reparieren Sie interne elektrische Komponenten nicht selbst.

Problem Possible cause What to check / solution
Das Produkt lässt sich nicht einschaltenDie externe Stromquelle liefert keinen Strom

Überprüfen Sie, ob das Netzkabel fest angeschlossen ist und die externe Stromquelle funktioniert.
Der Hauptschalter ist nicht eingeschaltet

Schalten Sie den Hauptschalter ein. Die Schalteranzeige sollte leuchten, wenn das Gerät mit Strom versorgt wird.
Stecker oder Anschluss ist nicht vollständig eingesteckt

Überprüfen Sie, ob der Stecker und der Anschluss korrekt eingesteckt sind.
Das Netzkabel ist beschädigt oder kurzgeschlossen

Überprüfen Sie das Netzkabel visuell auf Schnitte, Beschädigungen oder Quetschspuren. Qualifiziertes Servicepersonal kann den Durchgang mit einem Multimeter prüfen.
Der Stromanschluss am Hauptschalter ist locker

Prüfen Sie, ob die Stromverbindung am Hauptschalter locker ist. Schließen Sie sie gegebenenfalls wieder fest an.
Der Hauptschalter ist defekt

Wenn die Stromquelle, das Netzkabel und die Anschlüsse in Ordnung sind, die Schalteranzeige jedoch nicht leuchtet, wenden Sie sich an den Kundendienst.
Die Smart-Griffe oder die Smart-Steuertaste funktionieren nichtDie Batterien sind nicht eingelegt

Legen Sie in jeden Smart-Griff eine der mitgelieferten AAA-Batterien ein. Entfernen Sie bei der Smart-Steuertaste vor dem ersten Gebrauch die Batterie-Isolierlasche.
Die Batterien sind falsch eingelegt

Entfernen Sie die Batterien und legen Sie sie gemäß den Polaritätsmarkierungen erneut ein.
Das Zubehör ist nicht gekoppelt

Schalten Sie das Produkt aus. Halten Sie eine beliebige Taste an den Smart Handles oder am Smart Control Button gedrückt und schalten Sie dann den Netzschalter des Produkts ein, um die Kopplung durchzuführen.
Die Batterie ist leer

Wenn ein Zubehörteil normal funktioniert, das andere jedoch nicht, tauschen Sie die Batterie im nicht funktionierenden Smart Handle oder Smart Control Button aus.
Der Smart Handle oder die Smart Control-Taste ist defekt

Wenn das Zubehör nach dem Batteriewechsel immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Kundendienst.
Das Bluetooth-Modul ist defekt

Sollten die App und alle drahtlosen Zubehörgeräte nach dem Batteriewechsel keine Verbindung herstellen können, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst oder an autorisiertes Servicepersonal.
Das Display leuchtet nicht aufDas Produkt lässt sich nicht einschalten

Schalten Sie den Hauptschalter ein. Wenn sich das Display immer noch nicht einschaltet, lesen Sie den Abschnitt „Das Gerät lässt sich nicht einschalten“ weiter oben.
Das Displaykabel ist nicht angeschlossen

Wenn Tasten, Anzeigen und Produktfunktionen normal funktionieren, das Display jedoch nicht leuchtet, prüfen Sie, ob das Displaykabel angeschlossen ist.
Der obere Trainingsrahmen lässt sich nicht ausklappen oder arretierenDie Entriegelungshebel der Gasfedern sind nicht vollständig geöffnet

Stellen Sie sicher, dass beide Entriegelungshebel der Gasfedern vollständig in die entriegelte Position gedreht sind, bevor Sie das Gerät aus- oder einklappen.
Die Gasfeder ist defekt

Wenn die Gasfederverriegelungen verriegelt sind, der obere Trainingsrahmen unter Belastung jedoch nicht gesichert werden kann, stellen Sie die Nutzung des Produkts ein und wenden Sie sich an den Kundendienst.
Geräusche während des GebrauchsNormales Brummen des Motors beim Start

Ein Brummen nach dem Drücken der Starttaste ist ein normales Motorgeräusch.
Normales Geräusch des Lüfters

Der Lüfter kann sich nach dem Gebrauch einschalten. Dies ist ein normales Geräusch zur Wärmeableitung.
Normales Geräusch durch Seil- und Riemenscheibenbewegung

Leichtes Rascheln oder Reibgeräusche durch die Bewegung von Seil und Riemenscheibe sind während des Betriebs normal.
01 Das Produkt lässt sich nicht einschaltenDie externe Stromquelle liefert keinen Strom

Überprüfen Sie, ob das Netzkabel fest angeschlossen ist und die externe Stromquelle funktioniert.

02 Das Produkt lässt sich nicht einschaltenDer Hauptschalter ist nicht eingeschaltet

Schalten Sie den Hauptschalter ein. Die Schalteranzeige sollte leuchten, wenn das Gerät mit Strom versorgt wird.

03 Das Produkt lässt sich nicht einschaltenStecker oder Anschluss ist nicht vollständig eingesteckt

Überprüfen Sie, ob der Stecker und der Anschluss korrekt eingesteckt sind.

04 Das Produkt lässt sich nicht einschaltenDas Netzkabel ist beschädigt oder kurzgeschlossen

Überprüfen Sie das Netzkabel visuell auf Schnitte, Beschädigungen oder Quetschspuren. Qualifiziertes Servicepersonal kann den Durchgang mit einem Multimeter prüfen.

05 Das Produkt lässt sich nicht einschaltenDer Stromanschluss am Hauptschalter ist locker

Prüfen Sie, ob die Stromverbindung am Hauptschalter locker ist. Schließen Sie sie gegebenenfalls wieder fest an.

06 Das Produkt lässt sich nicht einschaltenDer Hauptschalter ist defekt

Wenn die Stromquelle, das Netzkabel und die Anschlüsse in Ordnung sind, die Schalteranzeige jedoch nicht leuchtet, wenden Sie sich an den Kundendienst.

07 Die Smart-Griffe oder die Smart-Steuertaste funktionieren nichtDie Batterien sind nicht eingelegt

Legen Sie in jeden Smart-Griff eine der mitgelieferten AAA-Batterien ein. Entfernen Sie bei der Smart-Steuertaste vor dem ersten Gebrauch die Batterie-Isolierlasche.

08 Die Smart-Griffe oder die Smart-Steuertaste funktionieren nichtDie Batterien sind falsch eingelegt

Entfernen Sie die Batterien und legen Sie sie gemäß den Polaritätsmarkierungen erneut ein.

09 Die Smart-Griffe oder die Smart-Steuertaste funktionieren nichtDas Zubehör ist nicht gekoppelt

Schalten Sie das Produkt aus. Halten Sie eine beliebige Taste an den Smart Handles oder am Smart Control Button gedrückt und schalten Sie dann den Netzschalter des Produkts ein, um die Kopplung durchzuführen.

010 Die Smart-Griffe oder die Smart-Steuertaste funktionieren nichtDie Batterie ist leer

Wenn ein Zubehörteil normal funktioniert, das andere jedoch nicht, tauschen Sie die Batterie im nicht funktionierenden Smart Handle oder Smart Control Button aus.

011 Die Smart-Griffe oder die Smart-Steuertaste funktionieren nichtDer Smart Handle oder die Smart Control-Taste ist defekt

Wenn das Zubehör nach dem Batteriewechsel immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Kundendienst.

012 Die Smart-Griffe oder die Smart-Steuertaste funktionieren nichtDas Bluetooth-Modul ist defekt

Sollten die App und alle drahtlosen Zubehörgeräte nach dem Batteriewechsel keine Verbindung herstellen können, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst oder an autorisiertes Servicepersonal.

013 Das Display leuchtet nicht aufDas Produkt lässt sich nicht einschalten

Schalten Sie den Hauptschalter ein. Wenn sich das Display immer noch nicht einschaltet, lesen Sie den Abschnitt „Das Gerät lässt sich nicht einschalten“ weiter oben.

014 Das Display leuchtet nicht aufDas Displaykabel ist nicht angeschlossen

Wenn Tasten, Anzeigen und Produktfunktionen normal funktionieren, das Display jedoch nicht leuchtet, prüfen Sie, ob das Displaykabel angeschlossen ist.

015 Der obere Trainingsrahmen lässt sich nicht ausklappen oder arretierenDie Entriegelungshebel der Gasfedern sind nicht vollständig geöffnet

Stellen Sie sicher, dass beide Entriegelungshebel der Gasfedern vollständig in die entriegelte Position gedreht sind, bevor Sie das Gerät aus- oder einklappen.

016 Der obere Trainingsrahmen lässt sich nicht ausklappen oder arretierenDie Gasfeder ist defekt

Wenn die Gasfederverriegelungen verriegelt sind, der obere Trainingsrahmen unter Belastung jedoch nicht gesichert werden kann, stellen Sie die Nutzung des Produkts ein und wenden Sie sich an den Kundendienst.

017 Geräusche während des GebrauchsNormales Brummen des Motors beim Start

Ein Brummen nach dem Drücken der Starttaste ist ein normales Motorgeräusch.

018 Geräusche während des GebrauchsNormales Geräusch des Lüfters

Der Lüfter kann sich nach dem Gebrauch einschalten. Dies ist ein normales Geräusch zur Wärmeableitung.

019 Geräusche während des GebrauchsNormales Geräusch durch Seil- und Riemenscheibenbewegung

Leichtes Rascheln oder Reibgeräusche durch die Bewegung von Seil und Riemenscheibe sind während des Betriebs normal.

03 / DISPLAY PANEL

Fehlercodes

Wenn auf dem Display ein Fehlercode angezeigt wird, unterbrechen Sie das Training und befolgen Sie die entsprechenden Anweisungen für den Benutzer.

E01

Seil-Überdrehzahlschutz

Hören Sie auf zu ziehen und lassen Sie die Seile von selbst zurücklaufen. Das System kalibriert sich automatisch neu. Ziehen Sie während der Neukalibrierung nicht an den Seilen. Setzen Sie das Training erst fort, wenn die Neukalibrierung abgeschlossen ist.

E03

Motortemperaturschutz

Beenden Sie das Training und lassen Sie die Last los. Lassen Sie das Gerät im Standby-Modus eingeschaltet, damit die internen Lüfter den Motor weiter kühlen können. Stellen Sie sicher, dass alle Lüftungsöffnungen frei sind. Setzen Sie die Nutzung erst fort, nachdem der Fehlercode verschwunden ist. Sollte er wiederholt auftreten, wenden Sie sich an den Kundendienst.

E04

IPM-Übertemperaturschutz

Beenden Sie das Training und nehmen Sie die Belastung ab. Lassen Sie das Produkt im Standby-Modus eingeschaltet, damit die internen Lüfter das IPM weiterhin kühlen können. Halten Sie alle Lüftungsöffnungen frei. Setzen Sie den Betrieb erst fort, wenn der Code erloschen ist. Wenn der Code weiterhin angezeigt wird oder wiederholt auftritt, wenden Sie sich an den Kundensupport.

E07

Lern-/Kalibrierungsfehler

Beenden Sie das Training und geben Sie die Last frei. Stellen Sie sicher, dass die Seile nicht unter Spannung stehen und keine Befestigung gezogen wird. Lassen Sie die Seile vollständig einfahren und starten Sie das Produkt anschließend neu. Warten Sie, bis die Selbstprüfung beim Start abgeschlossen ist, ohne an den Seilen zu ziehen. Wenn der Fehlercode weiterhin angezeigt wird, wenden Sie sich an den Kundendienst.

E08

Kurzschlussschutz

Stellen Sie die Nutzung des Produkts sofort ein. Schalten Sie das Gerät aus und ziehen Sie den Netzstecker. Versuchen Sie nicht, das Gerät wiederholt neu zu starten. Überprüfen Sie das Gerät auf Flüssigkeitskontakt, Brandgeruch, Rauch, ungewöhnliche Hitzeentwicklung oder sichtbare Schäden. Wenden Sie sich an autorisiertes Servicepersonal. Zerlegen oder reparieren Sie das Produkt nicht selbst.

E09

Fehler bei der Motorphasenerkennung

Stellen Sie die Nutzung des Produkts ein. Schalten Sie das Gerät aus und warten Sie mindestens 30 Sekunden. Starten Sie das Produkt einmal neu. Wenn der Code weiterhin angezeigt wird oder erneut erscheint, stellen Sie die Nutzung des Produkts ein und wenden Sie sich an autorisiertes Servicepersonal.

Benötigen Sie noch Hilfe? Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei den nächsten sicheren Schritten.

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