ASSISTÊNCIA / CUIDADOS COM O PRODUTO

RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

01 / PRODUCT GUIDES

Guias por produto

Escolha o seu produto para aceder a vídeos de configuração e soluções rápidas. As verificações e os códigos de avaria do OMNI X1 Pro encontram-se mais abaixo nesta página.

02 / USER-LEVEL CHECKS

Verificações comuns

Comece pelas verificações recomendadas abaixo. Nunca abra a caixa nem repare os componentes elétricos internos por conta própria.

Problem Possible cause What to check / solution
O produto não ligaA fonte de alimentação externa não tem corrente

Verifique se o cabo de alimentação está bem ligado e se a fonte de alimentação externa está a funcionar.
O interruptor principal de alimentação não está ligado

Ligue o interruptor principal. O indicador do interruptor deve acender quando houver alimentação.
A ficha ou o conector não estão totalmente inseridos

Verifique se a ficha e o conector estão corretamente inseridos.
O cabo de alimentação está danificado ou em curto-circuito

Verifique visualmente se o cabo de alimentação apresenta cortes, danos ou marcas de compressão. O pessoal de assistência técnica qualificado pode testar a continuidade com um multímetro.
A ligação de alimentação no interruptor principal está solta

Verifique se a ligação de alimentação no interruptor principal está solta. Volte a ligá-la com firmeza, se necessário.
O interruptor principal de alimentação está avariado

Se a fonte de alimentação, o cabo de alimentação e as ligações estiverem em bom estado, mas o indicador do interruptor não acender, contacte o Apoio ao Cliente.
As pegas inteligentes ou o botão de controlo inteligente não funcionamAs pilhas não estão instaladas

Coloque uma pilha AAA fornecida em cada pega inteligente. No caso do botão de controlo inteligente, remova a película de isolamento da pilha antes da primeira utilização.
As pilhas estão instaladas incorretamente

Retire as pilhas e volte a instalá-las de acordo com as marcações de polaridade.
O acessório não está emparelhado

Desligue o produto. Mantenha premido qualquer botão nas Smart Handles ou no Smart Control Button e, em seguida, ligue o interruptor de alimentação do produto para emparelhar.
A pilha está descarregada

Se um acessório funcionar normalmente, mas outro não, substitua a pilha da Smart Handle ou do Smart Control Button que não está a funcionar.
O Smart Handle ou o Smart Control Button está com defeito

Se o acessório continuar sem funcionar após a substituição da bateria, contacte o Apoio ao Cliente.
O módulo Bluetooth está com defeito

Se a aplicação e todos os acessórios sem fios não conseguirem estabelecer ligação após a substituição da bateria, contacte o Apoio ao Cliente ou o pessoal de assistência autorizado.
O painel de visualização não acendeO produto não liga

Ligue o interruptor principal de alimentação. Se o painel de visualização continuar sem acender, consulte a secção «O produto não liga» acima.
O cabo do ecrã não está ligado

Se os botões, os indicadores e as funções do produto estiverem a funcionar normalmente, mas o painel de visualização não acender, verifique se o cabo do ecrã está ligado.
A estrutura de treino superior não se desdobra nem bloqueiaAs alavancas de desbloqueio das molas a gás não estão totalmente abertas

Certifique-se de que ambas as alavancas de libertação da mola a gás estão totalmente rodadas para a posição desbloqueada antes de desdobrar ou dobrar.
A mola a gás está com defeito

Se as travas da mola a gás estiverem travadas, mas a estrutura superior de treino não puder ser fixada sob carga, pare de utilizar o produto e contacte o Apoio ao Cliente.
Ruído durante a utilizaçãoZumbido normal da corrente do motor durante o arranque

Um zumbido após premir o botão «Start» é o ruído normal da corrente do motor.
Ruído normal da ventoinha de arrefecimento

A ventoinha de arrefecimento pode ligar-se após a utilização. Trata-se de um ruído normal de dissipação de calor.
Ruído normal do movimento do cabo/polia

É normal ouvir um leve farfalhar ou ruído de atrito proveniente do movimento da corda e da roldana durante a utilização.
01 O produto não ligaA fonte de alimentação externa não tem corrente

Verifique se o cabo de alimentação está bem ligado e se a fonte de alimentação externa está a funcionar.

02 O produto não ligaO interruptor principal de alimentação não está ligado

Ligue o interruptor principal. O indicador do interruptor deve acender quando houver alimentação.

03 O produto não ligaA ficha ou o conector não estão totalmente inseridos

Verifique se a ficha e o conector estão corretamente inseridos.

04 O produto não ligaO cabo de alimentação está danificado ou em curto-circuito

Verifique visualmente se o cabo de alimentação apresenta cortes, danos ou marcas de compressão. O pessoal de assistência técnica qualificado pode testar a continuidade com um multímetro.

05 O produto não ligaA ligação de alimentação no interruptor principal está solta

Verifique se a ligação de alimentação no interruptor principal está solta. Volte a ligá-la com firmeza, se necessário.

06 O produto não ligaO interruptor principal de alimentação está avariado

Se a fonte de alimentação, o cabo de alimentação e as ligações estiverem em bom estado, mas o indicador do interruptor não acender, contacte o Apoio ao Cliente.

07 As pegas inteligentes ou o botão de controlo inteligente não funcionamAs pilhas não estão instaladas

Coloque uma pilha AAA fornecida em cada pega inteligente. No caso do botão de controlo inteligente, remova a película de isolamento da pilha antes da primeira utilização.

08 As pegas inteligentes ou o botão de controlo inteligente não funcionamAs pilhas estão instaladas incorretamente

Retire as pilhas e volte a instalá-las de acordo com as marcações de polaridade.

09 As pegas inteligentes ou o botão de controlo inteligente não funcionamO acessório não está emparelhado

Desligue o produto. Mantenha premido qualquer botão nas Smart Handles ou no Smart Control Button e, em seguida, ligue o interruptor de alimentação do produto para emparelhar.

010 As pegas inteligentes ou o botão de controlo inteligente não funcionamA pilha está descarregada

Se um acessório funcionar normalmente, mas outro não, substitua a pilha da Smart Handle ou do Smart Control Button que não está a funcionar.

011 As pegas inteligentes ou o botão de controlo inteligente não funcionamO Smart Handle ou o Smart Control Button está com defeito

Se o acessório continuar sem funcionar após a substituição da bateria, contacte o Apoio ao Cliente.

012 As pegas inteligentes ou o botão de controlo inteligente não funcionamO módulo Bluetooth está com defeito

Se a aplicação e todos os acessórios sem fios não conseguirem estabelecer ligação após a substituição da bateria, contacte o Apoio ao Cliente ou o pessoal de assistência autorizado.

013 O painel de visualização não acendeO produto não liga

Ligue o interruptor principal de alimentação. Se o painel de visualização continuar sem acender, consulte a secção «O produto não liga» acima.

014 O painel de visualização não acendeO cabo do ecrã não está ligado

Se os botões, os indicadores e as funções do produto estiverem a funcionar normalmente, mas o painel de visualização não acender, verifique se o cabo do ecrã está ligado.

015 A estrutura de treino superior não se desdobra nem bloqueiaAs alavancas de desbloqueio das molas a gás não estão totalmente abertas

Certifique-se de que ambas as alavancas de libertação da mola a gás estão totalmente rodadas para a posição desbloqueada antes de desdobrar ou dobrar.

016 A estrutura de treino superior não se desdobra nem bloqueiaA mola a gás está com defeito

Se as travas da mola a gás estiverem travadas, mas a estrutura superior de treino não puder ser fixada sob carga, pare de utilizar o produto e contacte o Apoio ao Cliente.

017 Ruído durante a utilizaçãoZumbido normal da corrente do motor durante o arranque

Um zumbido após premir o botão «Start» é o ruído normal da corrente do motor.

018 Ruído durante a utilizaçãoRuído normal da ventoinha de arrefecimento

A ventoinha de arrefecimento pode ligar-se após a utilização. Trata-se de um ruído normal de dissipação de calor.

019 Ruído durante a utilizaçãoRuído normal do movimento do cabo/polia

É normal ouvir um leve farfalhar ou ruído de atrito proveniente do movimento da corda e da roldana durante a utilização.

03 / DISPLAY PANEL

Códigos de avaria

Se aparecer um código de avaria no painel de visualização, interrompa o treino e siga as instruções correspondentes para o utilizador.

E01

Proteção contra excesso de velocidade da corda

Pare de puxar e deixe que as cordas se retraiam naturalmente. O sistema irá recalibrar-se automaticamente. Não puxe as cordas durante a recalibração. Retome o treino apenas após a conclusão da recalibração.

E03

Proteção contra sobreaquecimento do motor

Interrompa o treino e liberte a carga. Mantenha o produto ligado em modo de espera para que as ventoinhas internas possam continuar a arrefecer o motor. Certifique-se de que todas as aberturas de ventilação estão desobstruídas. Retome a utilização apenas após o código desaparecer. Se o código aparecer repetidamente, contacte o Apoio ao Cliente.

E04

Proteção contra sobreaquecimento do IPM

Interrompa o treino e liberte a carga. Mantenha o produto ligado em modo de espera para que as ventoinhas internas possam continuar a arrefecer o IPM. Mantenha todas as aberturas de ventilação desobstruídas. Retome a utilização apenas depois de o código desaparecer. Se o código persistir ou aparecer repetidamente, contacte o Apoio ao Cliente.

E07

Erro de aprendizagem/calibração

Interrompa o treino e liberte a carga. Certifique-se de que as cordas não estão sob tensão e que nenhum acessório está a ser puxado. Deixe as cordas retraírem-se totalmente e, em seguida, reinicie o produto. Aguarde que a autoverificação de arranque termine sem puxar as cordas. Se o código persistir, contacte o Apoio ao Cliente.

E08

Proteção contra curto-circuito

Pare imediatamente de utilizar o produto. Desligue a alimentação e retire a ficha da tomada. Não reinicie repetidamente. Verifique se há exposição a líquidos, cheiro a queimado, fumo, calor anormal ou danos visíveis. Contacte o pessoal de assistência autorizado. Não desmonte nem repare o produto por conta própria.

E09

Erro de deteção de fase do motor

Pare de utilizar o produto. Desligue a alimentação e aguarde pelo menos 30 segundos. Reinicie o produto uma vez. Se o código persistir ou voltar a aparecer, pare de utilizar o produto e contacte o pessoal de assistência autorizado.

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