Garantibetingelser

Senest opdateret: 21. juli 2025
Hos INNODIGYM lægger vi stor vægt på at levere fitnessudstyr af høj kvalitet. Denne begrænsede garanti beskriver garantidækningen, undtagelser og serviceforløbet for INNODIGYM-produkter.

Garantibetingelser

Denne begrænsede garanti gælder kun for produkter, der opfylder alle følgende betingelser:

• Købt direkte fra INNODIGYM eller en autoriseret INNODIGYM-forhandler.
• Anvendes udelukkende til personlige eller husholdningsmæssige formål.
• Udviser en fabrikationsfejl eller funktionssvigt under den gældende garantiperiode ved normal brug.
• Er ikke blevet adskilt, modificeret, repareret eller installeret på en måde, der strider mod INNODIGYMs officielle anvisninger.
• Ledsages af gyldigt købsbevis (f.eks. en ordrebekræftelse, faktura eller kvittering) sammen med produktets serienummer (SN).

Køb til erhvervsmæssig eller institutionel brug er underlagt særskilte garantibetingelser.

Garantidækning

Den begrænsede garanti dækker materiale- og fabrikationsfejl ved normal privat brug. Hvis der opstår en dækket fejl i garantiperioden, kan INNODIGYM efter eget skøn:

• Reparere produktet;
• Udskifte defekte komponenter;
• Udskifte produktet med et nyt eller renoveret produkt med tilsvarende ydeevne; eller
• Tilbyde en anden passende løsning, herunder en refusion, hvor det er relevant.

Erstatningsprodukter eller reservedele kan være nye eller renoverede og vil fortsat være dækket af den resterende garantiperiode for det oprindelige produkt.

Garantiperiode

Garantiens varighed

2 års begrænset garanti på hele produktet. Reservedele, der installeres under garantien, er kun dækket i den resterende del af den oprindelige garantiperiode.

Den begrænsede garantiperiode begynder på den dato, hvor produktet leveres til den oprindelige køber. Hvis der ikke foreligger en leveringsbekræftelse, fastsættes garantiperioden ud fra:

1. fakturadatoen;
2. ordredatoen; eller
3. hvis ingen af disse er tilgængelige, 30 dage efter, at produktet har forladt INNODIGYMs lager.

Undtagelser fra garantien

Denne begrænsede garanti dækker ikke:

Kommerciel brug – Produkter, der anvendes til kommercielle, udlejnings-, institutionelle eller andre ikke-private formål.

Software og tilslutning – Software, mobilapplikationer, firmware, onlinetjenester, internetforbindelse eller softwarefunktionalitet, herunder afbrydelser eller fejl.

Brugerdata – Tab af data, adgang til konto, træningshistorik eller omkostninger forbundet med datagendannelse.

Normalt slid Rutinemæssigt slid og forbrugsdele, herunder modstandskabler, remskiver, håndtag, kosmetiske overflader og andre dele, der er udsat for normal aldring ved regelmæssig brug.

Forkert brug – Skader som følge af:

• misbrug;
• overbelastning;
• forsømmelse;
• ulykker;
• forkert opbevaring;
• uautoriserede ændringer;
• forkert installation eller flytning;
• reparationer udført af uautoriseret personale.

Eksterne årsager – Skader forårsaget af:

• brand;
• oversvømmelse;
• lyn;
• naturkatastrofer;
• strømstød;
• ustabil strømforsyning;
• hærværk;
• tyveri;
• andre begivenheder, der ligger uden for INNODIGYMs rimelige kontrol.

Uautoriserede produkter – Produkter, der er blevet:

• videresolgt;
• stjålet;
• forfalsket;
• købt gennem uautoriserede forhandlere.

Uautoriserede returneringer – Produkter, der returneres uden forudgående godkendelse fra INNODIGYM.

Materielle skader – Skader på vægge, gulve, lofter, møbler eller anden personlig ejendom, der opstår som følge af installation, flytning eller fjernelse af produktet.

Sådan indgiver du en garantikrav

For at indgive et garantikrav bedes du kontakte: eu-support@innodigym.com

Angiv venligst:

• Ordrenummer
• Produktets serienummer (SN)
• Beskrivelse af problemet
• Fotos eller videoer, der viser problemet

Du må ikke returnere noget produkt uden forudgående skriftlig tilladelse fra INNODIGYM. Uautoriserede returneringer kan blive afvist.

Garantiserviceforløb

Trin 1: Fejlfinding

Vores tekniske supportteam vil først hjælpe dig via e-mail, telefon, videosamtale, onlinechat eller fjerndiagnostik. Du kan blive bedt om at:

• udføre grundlæggende fejlfinding;
• installere firmware- eller softwareopdateringer;
• fremsende yderligere fotos eller videoer.

Trin 2: Reparation eller udskiftning

Hvis problemet ikke kan løses via fjernhjælp, vil INNODIGYM fastlægge den passende løsning, som kan omfatte:

• udskiftning af dele;
• reparationsservice;
• udskiftning af produktet;
• en anden kommercielt rimelig løsning.

Udskiftningsprodukter eller -dele kan være renoverede og testes for at opfylde INNODIGYMs kvalitetsstandarder.

Tilgængelighed af service

Tilgængeligheden af garantiservice kan variere afhængigt af dit land eller din region. Der kan pålægges yderligere transport- eller servicegebyrer for steder uden for INNODIGYMs standard serviceområder. Kontakt venligst vores kundesupport for regionsspecifik serviceinformation.

Vedligeholdelse af modstandskabler

Modstandskabler er sliddele, der bør efterses regelmæssigt. Afbryd straks brugen, hvis du bemærker:

• flosser;
• revner;
• brudte tråde;
• overdreven udtynding;
• unormalt slid.

Skelnen mellem slid og defekter: Modstandskabler er sliddele, der naturligt nedbrydes over tid ved normal brug. Slitage på kabler betragtes som normalt og er ikke dækket af denne garanti.

Hvis et kabel imidlertid svigter på grund af en produktionsfejl (f.eks. flosser eller brud inden for de første par måneder ved normal brug), leverer vi et erstatningskabel gratis i garantiperioden, forudsat at vores vurdering godkender det.

Hvis dine kabler er slidte som følge af normal brug, og der ikke konstateres nogen produktionsfejl, kan erstatningskabler købes separat. Kontakt venligst vores supportteam for oplysninger om bestilling.

Kunderne er selv ansvarlige for at installere erstatningskabler. Forkert installation kan medføre skader på udstyret eller personskade. Hvis du er i tvivl om, hvordan du udskifter et kabel på en sikker måde, bedes du kontakte INNODIGYM, inden du fortsætter.

Generelle vilkår

Ikke-overførbar garanti

Denne begrænsede garanti gælder kun for den oprindelige køber og kan ikke overdrages. Hvis produktet er købt som gave, gælder garantidækningen kun for ejeren af den oprindelige INNODIGYM-konto, der er knyttet til produktet.

Ansvarsbegrænsning

I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, er INNODIGYM ikke ansvarlig for indirekte, tilfældige, følge- eller særlige skader, der opstår som følge af brugen af produktet. Intet i denne begrænsede garanti påvirker lovbestemte forbrugerrettigheder, der ikke kan udelukkes i henhold til gældende lovgivning.

Kontakt os

For hjælp vedrørende garantien eller yderligere spørgsmål bedes du kontakte: eu-support@innodigym.com