Spørgsmål og svar.
49 answers across the OMNI X1 Pro, P1 series, accessories, app, shipping and warranty. Pick a topic below.
Hvor lang tid tager det at behandle en ordre?
Ordrer behandles inden for 48 timer efter bekræftelse af betaling (eksklusive weekender og helligdage).
Hvornår får jeg mit sporingsnummer?
Du modtager en e-mail med bekræftelse på afsendelse og sporingsoplysninger, så snart din ordre er afsendt. Sporingen aktiveres normalt inden for 48 timer.
Leverer I til mit land?
Vi sender til de fleste europæiske lande (se den fulde liste i vores politik). Hvis din adresse ikke er tilgængelig ved kassen, kan du kontakte os på eu-support@innodigym.com.
Hvad med fjerntliggende eller landlige områder?
Der kan forekomme ekstra gebyrer eller længere leveringstider. Vi kontakter dig inden afsendelse, hvis din adresse er berørt.
Leverer I til postboksadresser eller militæradresser?
Nej – vi sender ikke til postboksadresser eller APO/FPO/DPO-adresser.
Hvor meget koster forsendelsen?
Forsendelse er gratis for alle leverancer inden for EU. For Schweiz kan der pålægges told eller importafgifter, som du selv skal betale.
Skal jeg betale told eller afgifter?
Det samlede beløb ved kassen er det endelige beløb og inkluderer alle gældende skatter og afgifter.
For Schweiz: told og importafgifter er dit ansvar.
Kan jeg ændre min leveringsadresse efter bestillingen?
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, bedes du kontakte os hurtigst muligt på eu-support@innodigym.com for at anmode om en adresseændring.
Når ordren er afsendt, kan adressen ikke ændres.
Hvad er leveringstiderne?
- Standardordrer: 5–7 hverdage
- OMNI X1 Pro og tilhørende tilbehør: ca. 50–60 hverdage. Det første parti forventes at ankomme til vores lager i slutningen af september – begyndelsen af oktober, hvorefter ordrerne vil blive afsendt i rækkefølge.
Hvilke adgangsforhold skal jeg tjekke, før jeg bestiller?
Kontroller døråbninger, trapper, elevatorer og adgangsveje for at sikre, at pakken kan leveres.
Fragtfirmaet kan kontakte dig for at aftale levering, men yder ikke hjælp inde i boligen — sørg for at arrangere lokal hjælp på forhånd, hvis der er behov for særlig assistance.
Hvad er garantiperioden for INNODIGYM-produkter?
Alle produkter leveres med en 2-årig begrænset garanti , der dækker fabrikationsfejl i materialer og udførelse ved normal brug i hjemmet.
Hvad dækker garantien?
Den dækker fejl i materialer og udførelse. Hvis der opstår en fejl, der er dækket af garantien, kan vi efter eget skøn reparere, udskifte dele eller udskifte produktet.
Hvad er dækket / ikke dækket af garantien? Hvordan indgiver jeg en reklamation?
For fulde garantibetingelser — herunder hvad der er og ikke er dækket, og hvordan du indgiver en reklamation — henvises til vores Garantibetingelser side.
For at indgive en reklamation skal du blot sende os en e-mail på eu-support@innodigym.com med dit ordrenummer, produktets serienummer (SN), en beskrivelse af problemet samt dokumenterende fotos/videoer.
Hvad skal jeg gøre, hvis mit produkt ankommer beskadiget eller forkert?
Kontakt os inden for 7 dage efter levering på eu-support@innodigym.com med dit ordrenummer, fotos af emballagen og produktet samt en beskrivelse af problemet.
Kan jeg returnere et produkt uden forudgående godkendelse?
Nej. Uautoriserede returneringer kan blive afvist.
Du skal modtage et Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer, før du sender et produkt tilbage.
Hvad er den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage?
I henhold til EU-lovgivningen har du 14 kalenderdage fra den dag, du modtager din ordre, til at fortryde købet uden at angive nogen grund.
Du er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.
Kan jeg returnere et produkt efter 14 dage?
Ja, men det er op til os. Produktet skal være i en stand, hvor det kan sælges igen, med alt tilbehør og emballage.
Der kan pålægges et genopfyldningsgebyr, som vil blive trukket fra din refusion.
Hvornår modtager jeg min refusion?
Refusioner behandles inden for 14 dage efter modtagelse af de returnerede varer eller bevis for returforsendelse.
Der kan forekomme fradrag, hvis produktet viser tegn på overdreven slitage eller mangler dele.
Kan jeg bytte et produkt?
Ja. Ombytning er mulig ved produktionsfejl, transportskader, modtagelse af forkert vare eller andre godkendte anmodninger. Prisforskelle vil blive justeret.
Kan flere personer bruge den samme OMNI X1 Pro?
Ja. INNODIGYM-appen understøtter et ubegrænset antal brugerprofiler, hver med personlige modstandsindstillinger, træningshistorik og tilpassede anbefalinger. Maskinen synkroniseres automatisk med den aktive bruger, når appen opretter forbindelse.
Hvor stor modstand giver OMNI X1 Pro?
Op til 120 kg samlet eller 60 kg pr. uafhængigt styret side. Modstanden kan justeres i trin på 0,5 kg.
Hvor meget plads kræver den?
Udfoldet: ca. 1420 × 935 × 1900 mm. Sammenfoldet: ca. 1826 × 145 × 935 mm, med et opbevaringsareal på 0,12 m².
Kontroller venligst døråbninger, trapper og elevatorer på forhånd. Transportfirmaet kontakter muligvis dig for at aftale levering, men de tilbyder ikke hjælp med at bære varen ind i hjemmet — sørg for lokal hjælp, hvis det er nødvendigt.
Skal OMNI X1 Pro monteres på væggen?
Nej. Det er et fritstående, sammenklappeligt system – der kræves hverken montering eller boring. Følg de medfølgende instruktioner til opsætning og pladsbehov.
Er fremtidige AI-coaching-funktioner inkluderet allerede nu?
Personlig programmering, adaptiv coaching og laserbaseret formkorrektion er planlagte funktioner i udviklingsplanen, ikke løfter om levering på nuværende tidspunkt. Omfang og tidsplan kan ændres.
Hvordan fungerer det tredobbelte sikkerhedssystem?
- Active Unload: reducerer modstanden ved pludseligt hastighedstab.
- Grip Release: afbryder modstanden øjeblikkeligt, når et håndtag slippes.
- Squat Bailout: registrerer ubalance og aflaster modstanden under squats.
Alle tre fungerer uafhængigt af hinanden for at beskytte dig under solo-træning.
Kræver den en app eller internet? Hvad fungerer offline?
Maskinen fungerer uden en app på telefonen. Første opsætning kræver internet for at aktivere kontoen. Derefter fungerer de grundlæggende funktioner (modstandsjustering, skift af træningstilstand) offline — men træningsdata og videokurser er ikke tilgængelige offline.
Hvordan fungerer modstanden?
Elektromagnetiske motorer sørger for modstanden.
Kan jeg bruge den uden appen?
Ja. Enheden har 4 knapper til at justere modstanden, skifte mellem træningsprogrammer og tænde/slukke for modstanden.
Hvad er kabellængden og den maksimale brugervægt?
Kabel: 3,4 m. Maksimal brugervægt: 150 kg (alle modeller).
Har den spotter-tilstand?
Nej, P-serien har ikke spotter-tilstand.
Kan jeg bruge en stang fra en tredjepart?
Ja — enhver lang stang med karabinhager i begge ender fungerer.
For optimal pasform og ydeevne anbefaler vi dog at bruge officielt INNODIGYM-tilbehør.
Står den stabilt på gulvet?
Hold din vægt på maskinen, når den står på gulvet, for at sikre stabilitet.
Har håndtagene Bluetooth-knapper?
Nej — men Smart Handles kan købes separat.
Har den et indbygget batteri?
Nej — den kræver en direkte strømkilde.
Hvad er de 4 træningstilstande? (Alle modeller i P-serien)
- Standard – grundlæggende styrketræning
- Ekscentrisk – muskelvækst og muskelkontrol
- Kæde – udholdenhed
- Hastighed – eksplosiv kraft
Hvad er P1 Lite's mål og vægt?
Mål: 750 × 370 × 55 mm. Vægt pr. enhed: 12 kg. Modstandsområde: 2–30 kg pr. side.
Kan P1 Lite monteres på væggen?
Ja. Nogle konfigurationer inkluderer tilbehør til vægmontering. Monter den på en bærende betonvæg.
Der er ingen standardmonteringshøjde – indstil den efter dine præferencer. For at fjerne den skal du blot løfte maskinen af beslaget – ingen skruer eller komplicerede trin.
Hvad er målene og vægten på P1 Plus?
Mål: 850 × 450 × 65 mm. Vægt pr. enhed: 22 kg. Modstandsområde: 2–45 kg pr. side.
Kan P1 Plus monteres på væggen?
Nej, den kan ikke vægmonteres. Den kan dog bruges sammen med Vægmonteret trisse (par) til lat-pulldown-øvelser.
Kan P1 Max monteres på væggen?
Nej, den kan ikke vægmonteres. Den kan dog bruges sammen med Vægmonteret trisse (par) til lat-pulldown-øvelser.
Hvad er P1 Max’ mål og vægt?
Mål: 1020 × 500 × 106 mm. Vægt pr. enhed: 46 kg. Modstandsområde: 2–75 kg pr. side.
Er bænken kompatibel med P1 Lite / Lite Plus, P1 Plus og P1 Max?
Bænken er kompatibel med alle modeller i P-serien (P1 Lite, P1 Plus, P1 Max) og OMNI X1 Pro.
Hvad er bænkens størrelse?
Sammenklappet (L × B × H) — 1266 × 355 × 178 mm.
Udslået (L × B × H) — 1266 × 355 × 1175 mm.
Hvordan kombinerer man bænken og maskinen?
Brug det monteringsmateriale, der følger med dit produkt. For at få de nyeste retningslinjer vedrørende bænken skal du indsende en anmodning via Kontakt os.
Kan jeg ændre måleenhederne?
EU-butikken bruger metriske enheder. De tilgængelige enhedsindstillinger i appen afhænger af den installerede appversion; tjek appindstillingerne, eller brug Kontakt os, hvis du har brug for hjælp.
Kan appen integreres med Google Fit, Apple Health eller Fitbit?
Vores app understøtter i øjeblikket kun Apple Health.
Kan jeg slå baggrundsmusikken og stemmen til og fra?
Ja — lyden kan slås til eller fra i appens indstillinger.
Kan træningsprogrammerne afspilles uden internet?
Der skal være internetforbindelse, første gang du bruger appen. Derefter er der ikke brug for internetforbindelse.
Hvad hvis jeg vil tale med nogen?
Brug vores Kontakt os-side, hvis du har spørgsmål om produkter, ordrer eller support. Svaretiden varierer afhængigt af antallet af henvendelser.
Kan du ikke finde dit spørgsmål?
CONTACT US ›