Garantievoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 21 juli 2025
Bij INNODIGYM zetten we ons in voor het leveren van hoogwaardige fitnessapparatuur. Deze Beperkte Garantie verklaart de dekking, uitsluitingen en het serviceproces voor INNODIGYM-producten.

Garantie geschiktheid

Deze Beperkte Garantie is alleen van toepassing op producten die aan alle volgende voorwaarden voldoen:

• Rechtstreeks gekocht bij INNODIGYM of een geautoriseerde INNODIGYM-distributeur.
• Alleen gebruikt voor persoonlijke of huishoudelijke doeleinden.
• Heeft te kampen met een fabricagefout of prestatiefout tijdens de toepasselijke garantieperiode bij normaal gebruik.
• Is niet gedemonteerd, aangepast, gerepareerd of geïnstalleerd op een manier die niet overeenkomt met de officiële instructies van INNODIGYM.
• Wordt vergezeld van geldig aankoopbewijs (zoals een bestelbevestiging, factuur of ontvangstbewijs) samen met het serienummer (SN) van het product.

Commerciële of institutionele aankopen zijn onderworpen aan afzonderlijke garantievoorwaarden.

Garantiedekking

Deze Beperkte Garantie dekt defecten in materialen en vakmanschap bij normaal residentieel gebruik. Als een gedekt defect optreedt tijdens de garantieperiode, kan INNODIGYM, naar eigen goeddunken:

• Het product repareren;
• Defecte onderdelen vervangen;
• Het product vervangen door een nieuw of opgeknapt product met gelijkwaardige prestaties; of
• Een andere passende oplossing bieden, inclusief een terugbetaling indien van toepassing.

Vervangende producten of vervangende onderdelen kunnen nieuw of opgeknapt zijn en vallen onder de resterende garantieperiode van het originele product.

Garantieperiode

Garantieduur

Geheel product: 2-jarige Beperkte Garantie.Vervangende onderdelen die onder de garantie zijn geïnstalleerd, blijven alleen gedekt voor de resterende duur van de originele garantieperiode.

De periode van de Beperkte Garantie begint op de datum waarop het product wordt geleverd aan de originele koper. Als leveringsbevestiging niet beschikbaar is, wordt de garantieperiode bepaald aan de hand van:

1. de factuurdatum;
2. de besteldatum; of
3. als geen van beide beschikbaar is,30 dagen nadat het product het magazijn van INNODIGYM verlaat.

Uitsluitingen van de garantie

Deze Beperkte Garantie dekt niet:

Commercieel gebruik -Producten die worden gebruikt voor commerciële, verhuur-, institutionele of andere niet-residentiële doeleinden.

Software en connectiviteit -Software, mobiele applicaties, firmware, online diensten, internetconnectiviteit of softwarefunctionaliteit, inclusief onderbrekingen of fouten.

Gebruikersgegevens -Verlies van gegevens, toegang tot accounts, trainingshistorie of kosten in verband met gegevensherstel.

Normale slijtageRoutine slijtage en verbruikbare onderdelen, inclusief weerstandskabels, katrollen, grepen, cosmetische afwerkingen en andere onderdelen die onderhevig zijn aan normale veroudering door regelmatig gebruik.

Onjuist gebruik -Schade als gevolg van:

• misbruik;
• mishandeling;
• verwaarlozing;
• ongelukken;
• onjuiste opslag;
• ongeautoriseerde aanpassingen;
• onjuiste installatie of verhuizing;
• reparaties uitgevoerd door ongeautoriseerd personeel.

Externe oorzaken -Schade veroorzaakt door:

• brand;
• overstroming;
• bliksem;
• natuurrampen;
• stroompieken;
• onstabiele stroomvoorziening;
• vandalisme;
• diefstal;
• andere gebeurtenissen buiten de redelijke controle van INNODIGYM.

Ongeautoriseerde producten -Producten die zijn:

• doorverkocht;
• gestolen;
• namaak;
• gekocht bij ongeautoriseerde verkopers.

Ongeautoriseerde retourzendingen -Producten die worden teruggestuurd zonder voorafgaande toestemming van INNODIGYM.

Schade aan eigendommen -Schade aan muren, vloeren, plafonds, meubels of andere persoonlijke eigendommen die voortkomt uit de installatie, verhuizing of verwijdering van het product.

Hoe een garantieclaim in te dienen

Om een garantieclaim in te dienen, kunt u contact opnemen met:eu-support@innodigym.com

Voeg alstublieft toe:

• Bestelnummer
• Serienummer van het product (SN)
• Beschrijving van het probleem
• Foto's of video's die het probleem aantonen

Donietstuur geen product terug zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van INNODIGYM. Ongeautoriseerde retourzendingen kunnen worden geweigerd.

Garantie serviceproces

Stap 1: Probleemoplossing

Ons technische ondersteuningsteam helpt u eerst via e-mail, telefoon, videogesprek, online chat of externe diagnostiek. U kunt worden gevraagd om:

• basisprobleemoplossing uit te voeren;
• firmware of software-updates te installeren;
• extra foto's of video's te leveren.

Stap 2: Reparatie of vervanging

Als het probleem niet op afstand kan worden opgelost, zal INNODIGYM de passende oplossing bepalen, die kan omvatten:

• vervangende onderdelen;
• reparatiediensten;
• vervangend product;
• een andere commercieel redelijke oplossing.

Vervangende producten of onderdelen kunnen opgeknapt zijn en zijn getest om te voldoen aan de kwaliteitsnormen van INNODIGYM.

Beschikbaarheid van service

De beschikbaarheid van garantieservice kan variëren afhankelijk van uw land of regio. Er kunnen extra transport- of servicekosten van toepassing zijn voor locaties buiten de standaard servicegebieden van INNODIGYM. Neem contact op met ons klantondersteuningsteam voor regio-specifieke service-informatie.

Onderhoud van weerstandskabels

Weerstandskabels zijn verbruikbare onderdelen die regelmatig moeten worden geïnspecteerd. Stop onmiddellijk met gebruik als u merkt:

• rafelen;
• scheuren;
• gebroken strengen;
• overmatige dunwording;
• abnormale slijtage.

Onderscheid tussen slijtage en defecten: Weerstandskabels zijn verbruikbare onderdelen die op natuurlijke wijze verslechteren in de loop der tijd door normaal gebruik. Slijtage aan kabels wordt als normaal beschouwd en valt niet onder deze garantie.

Als een kabel echter faalt door een fabricagefout (zoals rafelen of breken binnen de eerste maanden van normaal gebruik), zullen wij een vervangende kabel gratis leveren tijdens de garantieperiode, afhankelijk van onze beoordeling.

Als uw kabels versleten zijn door normaal gebruik en er geen fabricagefout wordt gevonden, kunnen vervangende kabels apart worden gekocht. Neem contact op met ons ondersteuningsteam voor bestelinformatie.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het installeren van vervangende kabels. Onjuiste installatie kan leiden tot apparatuurschade of persoonlijk letsel. Als u niet zeker weet hoe u een kabel veilig vervangt, neem dan contact op met INNODIGYM voordat u verdergaat.

Algemene voorwaarden

Niet-overdraagbare garantie

Deze Beperkte Garantie is alleen van toepassing op de originele koper en is niet overdraagbaar. Als het product als geschenk is gekocht, is de garantiedekking alleen van toepassing op de eigenaar van het originele INNODIGYM-account dat bij het product is gekoppeld.

Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijke wetgeving, is INNODIGYM niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, gevolgschade of speciale schade die voortkomt uit het gebruik van het product. Niets in deze Beperkte Garantie is van invloed op enige wettelijke consumentenrechten die niet kunnen worden uitgesloten onder toepasselijke wetgeving.

Contacteer ons

Voor garantieondersteuning of aanvullende vragen, kunt u contact opnemen met:eu-support@innodigym.com