Verzendbeleid

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet und versandt (außer an Wochenenden und Feiertagen).
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsdaten.

Versandinformationen

Derzeit versenden wir in die unten aufgeführten Regionen. Je nach Produktverfügbarkeit und Ihrem Lieferort werden Bestellungen von unserem Lager in Deutschland oder, falls erforderlich, von einem Übersee-Lager aus versandt, um eine effiziente Lieferung zu gewährleisten.

Die Versandkosten variieren je nach Produktmodell, Paketgewicht, Abmessungen, Zielland und Versandort. Die voraussichtlichen Lieferzeiten und Versandkosten für die einzelnen Regionen sind unten aufgeführt.

Europa

Gültige Länder / Gebiete:
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden

Voraussichtliche Lieferzeit: 5–7 Werktage

Versandkosten: Kostenloser Versand für alle Bestellungen an Adressen innerhalb der Europäischen Union.

Bei Lieferungen in abgelegene oder ländliche Gebiete innerhalb der EUkönnen je nach den tatsächlichen Logistikkosten zusätzliche Versandkosten anfallen. Falls Ihre Lieferadresse in einem solchen Gebiet liegt, wird sich unser Kundenservice vor dem Versand mit Ihnen in Verbindung setzen, um etwaige anfallende Kosten zu bestätigen.

 OMNI X1 Pro – Versand aus Deutschland

  • Voraussichtliche Lieferzeit: 50–60 Werktage nach Ihrer Bestellung.
  • Abwicklung: Versand erfolgt je nach Lagerverfügbarkeit aus dem nächstgelegenen Übersee-Lager. Die erste Lieferung wird voraussichtlich Ende September bis Oktober in unseren Lagern eintreffen.
  • Für alle OMNI X1 Pro-Geräte gilt eine 2-jährige Garantie.

Schweiz

P-Serie & Zubehör – Versand aus Deutschland (DAP)

  • Voraussichtliche Lieferzeit: 5–7 Werktage (die Zollabfertigung kann diese Frist verlängern).
  • Versand aus unserem Lager in Deutschland.
  • Abwicklung auf  DAP-Basis (Delivered at Place) . Schweizer Mehrwertsteuer, Zölle und sonstige einfuhrbezogene Abgaben sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten . Alle von den Schweizer Zollbehörden erhobenen Gebühren gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden. INNODIGYM kann diese Gebühren nicht in Ihrem Namen begleichen.

OMNI X1 Pro – Versand aus China (inkl. Steuern)

  • Voraussichtliche Lieferzeit: 50–60 Werktage.
  • Versand aus unserem Lager in China.
  • Alle anfallenden Steuern und Zölle sind im Preis enthalten — bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.

Allgemeine Hinweise für die Schweiz

  • Der DDP-Service (Delivered Duty Paid) ist für die Schweiz nicht verfügbar, es sei denn, Steuern und Zölle sind ausdrücklich als enthalten angegeben (OMNI X1 Pro).
  • Die Nichtzahlung anfallender Zölle oder Steuern (bei DAP-Sendungen) kann zu Lieferverzögerungen, Rücksendungen oder zur Stornierung der Bestellung führen. INNODIGYM haftet nicht für zusätzliche Kosten oder Verluste, die durch Probleme bei der Zollabfertigung entstehen.

Wenn Sie Fragen zur Zollabfertigung für die Schweiz haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter eu-support@innodigym.com bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Bitte beachten Sie 

  • Die Lieferzeiten sind nur Schätzungen und können nicht garantiert werden. Verzögerungen aufgrund von Zollkontrollen, Unwettern, Störungen bei den Transportunternehmen, Feiertagen oder anderen Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, gelten nicht als Lieferausfälle.
  • In bestimmten abgelegenen oder ländlichen Gebieten kann es zu längeren Lieferzeiten oder zusätzlichen Versandkosten kommen. Sollte Ihre Lieferadresse in einem abgelegenen Gebiet liegen, wird sich unser Kundenservice vor dem Versand mit Ihnen in Verbindung setzen.
  • Aufgrund der Größe und des Gewichts unserer Fitnessgeräte erfordert die Lieferung unter Umständen eine spezielle Abwicklung durch die Spediteure. In einigen Regionen wird sich der Spediteur möglicherweise vorab mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferung zu vereinbaren. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse für die Zustellung großer Pakete geeignet ist.

Zölle und Steuern

  • Die auf unserer Website angezeigten Produktpreise enthalten keine Versandkosten.
  • Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang automatisch auf Grundlage Ihrer Lieferadresse berechnet.
  • Die Nichtzahlung anfallender Zölle oder Steuern kann zu Lieferverzögerungen, Rücksendungen oder zur Stornierung der Bestellung führen. INNODIGYM haftet nicht für zusätzliche Kosten oder Verluste, die durch Probleme bei der Zollabfertigung entstehen.

Bei Bestellungen, die an Adressen innerhalb der Europäischen Union versandt werden, fallen keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Steuern an. Bei Lieferungen in die Schweiz können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.


Sendungsverfolgung

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie:

  • Eine E-Mail mit der Versandbestätigung
  • Ihre Sendungsverfolgungsnummer
Die Sendungsverfolgungsinformationen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand freigeschaltet.
Je nach Bestimmungsort und Verfügbarkeit im Lager werden Bestellungen entweder direkt aus unseren lokalen Lagern oder über internationale Speditionspartner versandt. Die Zustellung auf der letzten Meile erfolgt durch Spediteure wie DHL, UPS, FedEx oder TNT.

Versandbeschränkungen

Wir versenden nicht an:

  • Postfächer
  • APO/FPO/DPO-Militäradressen
Sollte Ihre Adresse beim Bezahlvorgang nicht verfügbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter eu-support@innodigym.com für weitere Unterstützung.

Bestelländerungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden.


Beschädigte, verlorene oder fehlende Pakete

Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommen oder Ihre Sendung während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung (oder dem voraussichtlichen Zustelltermin).
Bitte senden Sie eine E-Mail an eu-support@innodigym.com und geben Sie Folgendes an:
  • Ihre Bestellnummer
  • Fotos/Videos des beschädigten Pakets und des Produkts (falls zutreffend)
  • Eine kurze Beschreibung des Problems
Unser Kundenservice wird gemeinsam mit dem Versanddienstleister den Fall untersuchen und so schnell wie möglich eine angemessene Lösung finden.