Gewährleistungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 21. Juli 2025
Wir bei INNODIGYM haben uns der Bereitstellung hochwertiger Fitnessgeräte verschrieben. Diese beschränkte Garantie erläutert den Garantieumfang, die Ausschlüsse und den Serviceablauf für INNODIGYM-Produkte.

Garantieansprüche

Diese beschränkte Garantie gilt nur für Produkte, die alle folgenden Bedingungen erfüllen:

• Direkt bei INNODIGYM oder einem autorisierten INNODIGYM-Händler erworben wurden.
• Ausschließlich für private oder häusliche Zwecke genutzt werden.
• Während der geltenden Garantiezeit bei normalem Gebrauch einen Herstellungsfehler oder eine Funktionsstörung aufweisen.
• Das Produkt wurde nicht in einer Weise zerlegt, verändert, repariert oder installiert, die den offiziellen Anweisungen von INNODIGYM widerspricht.
• Es liegt ein gültiger Kaufnachweis (z. B. eine Bestellbestätigung, eine Rechnung oder eine Quittung) zusammen mit der Seriennummer (SN) des Produkts vor.

Für gewerbliche oder institutionelle Käufe gelten gesonderte Garantiebedingungen.

Garantieumfang

Die beschränkte Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem privatem Gebrauch ab. Tritt während der Garantiezeit ein unter die Garantie fallender Fehler auf, kann INNODIGYM nach eigenem Ermessen:

• das Produkt reparieren;
• defekte Komponenten ersetzen;
• das Produkt durch ein neues oder generalüberholtes Produkt mit gleichwertiger Leistung ersetzen; oder
• eine andere angemessene Lösung anbieten, einschließlich einer Rückerstattung, sofern zutreffend.

Ersatzprodukte oder Ersatzteile können neu oder generalüberholt sein und unterliegen weiterhin der verbleibenden Garantiezeit des Originalprodukts.

Garantiezeitraum

Garantiedauer

2 Jahre beschränkte Garantie auf das gesamte Produkt. Im Rahmen der Garantie eingebaute Ersatzteile unterliegen der Garantie nur für die verbleibende Dauer der ursprünglichen Garantiezeit.

Die Laufzeit der beschränkten Garantie beginnt mit dem Datum, an dem das Produkt an den Erstkäufer geliefert wird. Liegt keine Lieferbestätigung vor, wird die Garantiezeit wie folgt bestimmt:

1. dem Rechnungsdatum;
2. dem Bestelldatum; oder
3. falls keines von beiden vorliegt, 30 Tage nach Verlassen des INNODIGYM-Lagers durch das Produkt.

Garantieausschlüsse

Diese beschränkte Garantie gilt nicht für:

Gewerbliche Nutzung – Produkte, die für gewerbliche, Vermietungs-, institutionelle oder andere nicht-private Zwecke verwendet werden.

Software und Konnektivität – Software, mobile Anwendungen, Firmware, Online-Dienste, Internetverbindung oder Softwarefunktionalität, einschließlich Unterbrechungen oder Fehlern.

Benutzerdaten – Verlust von Daten, Kontozugang, Trainingsverlauf oder jegliche Kosten im Zusammenhang mit der Datenwiederherstellung.

Normale Abnutzung Routinemäßige Abnutzung und Verschleißteile, einschließlich Widerstandskabel, Riemenscheiben, Griffe, Oberflächenbeschichtungen und anderer Teile, die durch regelmäßigen Gebrauch einer normalen Alterung unterliegen.

Unsachgemäße Nutzung – Schäden, die zurückzuführen sind auf:

• Fehlgebrauch;
• Missbrauch;
• Vernachlässigung;
• Unfälle;
• unsachgemäße Lagerung;
• unbefugte Änderungen;
• unsachgemäße Installation oder Versetzung;
• Reparaturen durch nicht autorisiertes Personal.

Äußere Ursachen – Schäden, die verursacht wurden durch:

• Feuer;
• Überschwemmung;
• Blitzschlag;
• Naturkatastrophen;
• Spannungsspitzen;
• instabile Stromversorgung;
• Vandalismus;
• Diebstahl;
• sonstige Ereignisse, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von INNODIGYM liegen.

Nicht autorisierte Produkte – Produkte, die:

• weiterverkauft wurden;
• gestohlen wurden;
• gefälscht sind;
• über nicht autorisierte Verkäufer erworben wurden.

Nicht autorisierte Rücksendungen – Produkte, die ohne vorherige Genehmigung von INNODIGYM zurückgesendet wurden.

Sachschäden – Schäden an Wänden, Fußböden, Decken, Möbeln oder anderem persönlichen Eigentum, die durch die Installation, den Standortwechsel oder die Demontage des Produkts entstehen.

So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

Um einen Garantieanspruch einzureichen, wenden Sie sich bitte an: eu-support@innodigym.com

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Bestellnummer
• Seriennummer des Produkts (SN)
• Beschreibung des Problems
• Fotos oder Videos, die das Problem veranschaulichen

Senden Sie keine Produkte ohne vorherige schriftliche Genehmigung von INNODIGYM zurück. Nicht genehmigte Rücksendungen können abgelehnt werden.

Ablauf des Garantieservices

Schritt 1: Fehlerbehebung

Unser technischer Support unterstützt Sie zunächst per E-Mail, Telefon, Videoanruf, Online-Chat oder Ferndiagnose. Möglicherweise werden Sie gebeten:

• grundlegende Fehlerbehebungsmaßnahmen durchzuführen;
• Firmware- oder Software-Updates zu installieren;
• zusätzliche Fotos oder Videos bereitzustellen.

Schritt 2: Reparatur oder Austausch

Wenn das Problem nicht aus der Ferne behoben werden kann, wird INNODIGYM die geeignete Lösung festlegen, die Folgendes umfassen kann:

• Ersatzteile;
• Reparaturleistungen;
• Ersatzprodukt;
• eine andere wirtschaftlich angemessene Abhilfe.

Ersatzprodukte oder -teile können generalüberholt sein und werden getestet, um den Qualitätsstandards von INNODIGYM zu entsprechen.

Verfügbarkeit des Kundendienstes

Die Verfügbarkeit von Garantieleistungen kann je nach Land oder Region variieren. Für Standorte außerhalb der Standard-Servicegebiete von INNODIGYM können zusätzliche Transport- oder Servicegebühren anfallen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundensupport, um regionsspezifische Serviceinformationen zu erhalten.

Wartung der Widerstandskabel

Widerstandskabel sind Verschleißteile, die regelmäßig überprüft werden sollten. Stellen Sie die Nutzung sofort ein, wenn Sie Folgendes feststellen:

• Ausfransungen;
• Risse;
• gerissene Litzen;
• übermäßige Ausdünnung;
• ungewöhnlicher Verschleiß.

Unterscheidung zwischen Verschleiß und Mängeln: Widerstandskabel sind Verschleißteile, die sich bei normalem Gebrauch im Laufe der Zeit auf natürliche Weise abnutzen. Verschleiß an Kabeln gilt als normal und fällt nicht unter diese Garantie.

Sollte ein Kabel jedoch aufgrund eines Herstellungsfehlers ausfallen (z. B. Ausfransungen oder Brüche innerhalb der ersten Monate bei normalem Gebrauch), stellen wir Ihnen während der Garantiezeit vorbehaltlich unserer Begutachtung kostenlos ein Ersatzkabel zur Verfügung.

Sollten Ihre Kabel durch normalen Gebrauch verschlissen sein und kein Herstellungsfehler festgestellt werden, können Ersatzkabel separat erworben werden. Bitte wenden Sie sich für Bestellinformationen an unser Support-Team.

Kunden sind für den Einbau von Ersatzkabeln selbst verantwortlich. Eine unsachgemäße Installation kann zu Geräteschäden oder Personenschäden führen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie ein Kabel sicher austauschen können, wenden Sie sich bitte an INNODIGYM, bevor Sie fortfahren.

Allgemeine Bedingungen

Nicht übertragbare Garantie

Diese beschränkte Garantie gilt ausschließlich für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar. Wurde das Produkt als Geschenk erworben, gilt der Garantieschutz nur für den Inhaber des ursprünglichen INNODIGYM-Kontos, das mit dem Produkt verknüpft ist.

Haftungsbeschränkung

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, haftet INNODIGYM nicht für indirekte, zufällige, Folge- oder besondere Schäden, die sich aus der Nutzung des Produkts ergeben. Diese beschränkte Garantie berührt in keiner Weise gesetzliche Verbraucherrechte, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können.

Kontakt

Für Hilfe im Rahmen der Garantie oder bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an: eu-support@innodigym.com